POLITICAS DE DEVOLUCION

Opciones para cambiar o devolver productos

A continuación, te presentamos las diferentes maneras en las que puedes realizar el cambio o devolución de los productos que compraste:

1. Cambio en tienda física

• Ubicación: Puedes acudir a cualquiera de nuestras tiendas físicas.
• Requisitos: Asegúrate de llevar el ticket de cambio que recibiste al momento de la compra. Este documento es fundamental para procesar tu solicitud.
• Plazo: Recuerda que el cambio o devolución debe realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra.

2. Cambio desde tu domicilio

Si prefieres gestionar el cambio o la devolución desde la comodidad de tu hogar, también puedes hacerlo de la siguiente manera:

• Contacto: Envía un correo electrónico a [email protected] o bien via whatsapp . Asegúrate de incluir tus datos de contacto y una breve descripción del producto que deseas devolver o cambiar.
• Respuesta rápida: Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad para ofrecerte asistencia y coordinar el proceso.

Condiciones para cambios y devoluciones

Para garantizar un proceso fluido, ten en cuenta las siguientes condiciones:

• Estado del producto: Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con todas las etiquetas y empaques originales.
• Excepciones: Algunas categorías de productos pueden tener políticas de devolución específicas. Asegúrate de consultar la sección correspondiente en nuestra tienda o preguntar a nuestro personal.

¿Qué productos no se pueden devolver?

Es fundamental que sepas cuáles son los productos que no se pueden devolver para evitar inconvenientes:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos en oferta o de liquidación, a menos que estén defectuosos.
• Productos que han sido abiertos y no cumplen con las normas de higiene.

Ejemplo de proceso de devolución

Para ilustrar el proceso, aquí te dejamos un ejemplo:

1. Compra de un artículo: Compraste un producto en nuestra tienda física.
2. Insatisfacción: Al llegar a casa, te das cuenta de que la talla no es la correcta.
3. Visita a la tienda: Te diriges a la tienda con el ticket de cambio dentro del plazo de 15 días.
4. Cambio exitoso: Presentas el ticket y la prenda en perfecto estado, y logras cambiarla por la talla correcta.

Conclusión

La política de devolución es una parte integral de la experiencia de compra. Asegurarte de conocer los procedimientos y requisitos te permitirá disfrutar de una compra sin preocupaciones. Recuerda siempre que estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos y estaremos encantados de asistirte.

Recuerda que tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos en ofrecerte un servicio excepcional en cada compra. ¡Gracias por elegirnos!